运输和退货

船运

运输需要多长时间？

Element Picks 由世界各地的本地工匠制作，并从我们的配送仓库发货给您，并全程跟踪。您应该会在下单后14-21 个工作日内收到货品，但如果没有收到，请随时通过hello@elmntpicks.com与我们联系，我们的 Pick 专家将竭诚为您提供帮助。

我们从哪里发货？

所有订单均从我们位于美国的仓库发货。我们使用 USPS 和 DHL 发货，并力争在付款后24 小时内发货。

我们运送到哪里？

目前我们仅支持美国境内配送。如果您想将订单发送到美国境外的地址，请发送电子邮件至hello@elmntpicks.com ，我们将尽力满足您的需求！

如何追踪我的订单？

请查看您在结账时填写的邮箱地址收到的发货确认邮件，以便追踪您的订单。如果您没有收到此邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

订购后无法追踪

如果您的订单发货几天后仍未收到任何追踪信息，请放心，这很正常！请等待系统 24-48 小时处理追踪信息，如果之后仍未收到，请发送邮件至hello@elmntpicks.com联系我们，我们将竭诚为您服务。

你们接受退货吗？

当然！在 Element Picks，您的满意是我们的首要任务。如果您对订单有任何不满意，无论出于何种原因，只需在30 天内寄回给我们，即可保证全额退款。这是 Element Picks 对您的承诺。

退货流程需要什么？

您只需退回所有 Element Pick 商品以及订单中包含的所有包装即可完成全额退货。很遗憾，我们无法承担商品退回的运费。

我如何开始退货流程？

只需在收到订单后30 天内通过hello@elmntpicks.com与我们联系，我们将很乐意为您启动退货流程。

退货过程中是否需要支付任何费用？

很遗憾，我们处理的所有退换货均需收取5 美元的补货费。这是为了确保我们的工作人员能够充分高效地处理您的退换货，并检查退回的商品是否有任何损坏，以便日后改进。

联系我们

(424) 379-1596

hello@elmntpicks.com

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